突如其来的疫情加速了数字化转型、业态演进等不可逆的市场变革。加大科技布局、加快数字化转型升级，也已经成为国内商超不可忽视的战略重点。有观点指出，零售市场业态演进的终局是数字化的全渠道业态，商超的科技转型速度决定了其在未来竞争中的地位。

作为国内商超龙头，永辉超市很早就开始进行科技布局，并以科技助力业务创新为核心，推动“科技永辉、数字赋能”的数字化转型战略的实施。经过近几年的努力，永辉超市在科技驱动业绩增长、提升运营效率、升级服务质量等方面取得亮眼成绩。

近年来，永辉超市聚焦到家、到店业务，永辉超市通过云化、智能等技术手段打造门店数字化建设，同步迭代推进个性推荐、智能搜索在永辉生活APP的应用等，大幅提升了门店管理效率及用户购物体验。2020年前三季度，永辉超市到家业务实现销售额65.35亿元，同比去年增长180%，其中永辉生活APP占到家业务比重达50.7%。

与此同时，永辉超市全力打造了适应线上线下全渠道业务发展需要的技术平台，并陆续推进数据智能的创新应用落地，持续提升基础设施服务能力。包括积极推进基于会员、商品、店仓等多维度的深入洞察和探索，运营大数据人工智能技术，推进全域会员运营、品类会员运营等领域的精准营促销应用，推进DC配送中心仓、门店/仓的销量预测及自动补货等。

永辉超市董事长张轩松曾表示，数字化转型是永辉高质量发展的必经之路，永辉超市要努力成为用户更喜爱的科技零售企业。

2021年注定是充满机遇和挑战的关键之年。面对新形势、站在新起点，“科技永辉”也在加速转型变革。今年年初，永辉超市任命李松峰先生为公司首席技术官(CTO)、副总裁，负责永辉科技战略、数字化转型战略落地。有媒体报道，永辉还将组建一支1000人规模的技术团队，多项举措推动永辉由内而外的转型升级、重塑业务增长，激发高质量、高效率发展的内生动力。

分析人士指出，消费者需求的变化驱动了商超行业线上线下融合发展，而技术的发展、零售基础设施的完善和开放则为商超企业的升级提供了强有力的支撑。2020年，永辉超市就已经完成了大科技供应链中台的关键集成工作。未来，永辉也有望借助持续的科技投入，进一步优化用户体验，提升运营效率，推动在商业竞争中获得长期竞争优势。

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